在全球各地設(shè)有配件倉庫,形成總部倉庫、區(qū)域中心倉庫、省級倉庫和地級市倉庫四位一體的配件供應(yīng)保障體系,儲存了價值上億元、2萬余種零配件。800名一線服務(wù) 工程師, 200個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),300臺服務(wù)車,上百家服務(wù)顧問單位。
24小時熱線
您有任何需要,只需撥打24小時售后服務(wù)熱線:400-887-8230
2小時到達(dá)
辦事處所在市內(nèi)2小時內(nèi),省內(nèi)12小時,省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
一刻鐘回復(fù)
一刻鐘內(nèi)售后服務(wù) 工程師將主動和您取得聯(lián)系,向您了解設(shè)備情況和服務(wù)需求,通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理問題。
重大情況處理
重大和特別情況,服務(wù)體系將啟動快速反應(yīng)機(jī)制、專家支持機(jī)制和配件綠色通道。
1小時出發(fā)
若電話指導(dǎo)無法處理好故障,服務(wù)工程師在1小時內(nèi)攜帶維修工具出發(fā)前往設(shè)備所在現(xiàn)場精心現(xiàn)場維修服務(wù)。
電話回訪
現(xiàn)場服務(wù)完工后,公司總部呼叫中心對每次服務(wù)進(jìn)行電話回訪,跟蹤服務(wù)的質(zhì)量和完成情況,聽取客戶的意見和建議并反饋到各職能單位進(jìn)行落實(shí)和改善,以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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